Travel as Licensed Tourist Guide (Mandarin)

• 大学/大专生：正在攻读相关旅游行业的学业。
• 在职成年人: 对9点到5点的工作感到厌倦或为退休做准备。
• 退休人员: 在旅行中获得报酬，同时享受乐趣！

知识

• 识别和描述所参观地区的历史和文化。了解所讲解地区的历史发 展和文化特点，包括相关的人物、事件、传统和价值观。
• 理解与旅游相关的当地法律和规定。了解旅游业所涉及的法律和 规定，包括许可证要求、保险要求、导游行为准则等。
• 解释旅游对地区的环境和生态影响。了解旅游业对环境和生态系 统的影响，包括景区管理、资源保护、可持续发展等方面的知识。

技能

• 发展有效的沟通技巧，以吸引和娱乐游客。学会与游客进行互动 和交流，使用清晰流畅的语言和适当的表达方式，以提供有趣和 引人入胜的旅行体验。
• 规划和组织旅行，包括制定行程安排和管理后勤工作。学会制定 详细的旅行计划，包括景点选择、活动安排、用餐和住宿安排等，以确保旅行的顺利进行。
• 提供卓越的客户服务并有效处理困难情况。学习如何主动解决游 客的问题和需求，同时有效处理旅行中出现的意外情况和挑战，以确保游客的满意度和安全性。

态度

• 培养对保护文化和自然遗产重要性的积极态度。了解并认识到保 护文化和自然遗产的重要性，包括尊重和保护当地的文化传统、历史建筑、自然景观等。积极传播和推广可持续旅游的理念，促进文化和自然遗产的可持续发展。
• 培养旅游业中的专业精神和责任感。理解作为导游的专业角色和责任，保持专业形象和行为，提供高质量的服务，积极解决游客的需求和问题。尊重和遵守旅游业的道德准则，关注游客的安全和满意度。

• 拥有SPM（马来西亚中学会考）的6门及格科目，其中包括马来文（2013年及之前的SPM）；或
• 拥有SPM的6门及格科目，其中包括马来文和历史（2014年及之后的SPM）；或
• 拥有受教育部认可的文凭/学位；或
• 在旅游业拥有至少5年的工作经验。

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